Los términos y condiciones se aplicarán a la relación entre el huésped/cliente del Hotel en relación con los servicios de pre-reserva, reserva, estancia y fin de estancia.
Con respecto a los términos y condiciones no mencionados en este documento, se aplicará la legislación portuguesa vigente.
A utilização dos serviços presupõe que o cliente aceita e valida as condições e termos impostos pelo Hotel Porta do Sol (que são automaticamente considerados e incorporados ao contrato entre o cliente e o Hotel, sem que qualquer transição escrita seja obrigatória).
Tras solicitar una pre-reserva, el Hotel Porta do Sol proporcionará al cliente potencial una propuesta de estancia y un código de reserva, de acuerdo con los requisitos dictados por el cliente.
Si el cliente utiliza operadores turísticos o portales de reserva de habitaciones en Internet, el código de reserva será diferente al proporcionado directamente por el Hotel, y será igualmente válido, pero los términos y condiciones serán los acordados con los operadores turísticos.
El Hotel también te informa de que las solicitudes de reserva realizadas directamente a él o a través de operadores turísticos no son vinculantes y no le obligan a celebrar el contrato con el cliente. El Hotel se reserva el derecho a negarse a celebrar el contrato y a poner a disposición una habitación a su entera discreción.
El Hotel Porta do Sol sólo garantiza la disponibilidad de una habitación de la categoría reservada y no de una habitación de hotel concreta.
En el Hotel Porta do Sol puedes hacer dos tipos de reserva: la reserva garantizada y la reserva prepagada no reembolsable.
La reserva garantizada consiste en la reserva de una habitación (por parte del cliente) acompañada del suministro de datos válidos y completos de una tarjeta de crédito como garantía. La reserva garantizada puede ser cancelada libremente por el cliente, sin cargo alguno, hasta 7 días antes de la llegada. Transcurrido este plazo, el hotel se reserva el derecho de preautorizar el importe. En caso de cancelación fuera del plazo mencionado o en caso de no presentarse, el Hotel cargará el importe total de la reserva. En caso de cambio de tipo de habitación o de fecha de reserva, la tarifa puede variar.
Una reserva prepagada y no reembolsable consiste en la reserva de una habitación de hotel, acompañada de la facilitación por parte del cliente de los datos válidos y completos de una tarjeta de crédito, o la reserva acompañada de un justificante de transferencia bancaria del precio total del alojamiento reservado. El importe total de la reserva se cargará inmediatamente cuando el cliente realice la reserva. En caso de cancelación o no presentación, el hotel cargará el 100% de la estancia. Las reservas prepagadas y no reembolsables no pueden cancelarse ni modificarse.
El Hotel Porta do Sol proporcionará una habitación de la categoría seleccionada a la llegada del cliente a partir de la fecha de llegada o, si el cliente realiza la reserva en la recepción del hotel, el Hotel Porta do Sol proporcionará una habitación según la categoría deseada y de acuerdo con la disponibilidad en ese momento, teniendo lugar el check-in a partir de las 15:00 horas.
A tu llegada al hotel, debes pagar inmediatamente el importe total de tu estancia.
En la fecha de salida, el cliente debe abandonar la habitación, dejándola libre de personas y bienes y sin ningún desperfecto, antes de las 12 del mediodía.
En caso de que el cliente no abandone la habitación antes de las 12.00 horas, se le cobrará automáticamente una tarifa correspondiente a una noche de estancia en el hotel, y sólo tendrá derecho a utilizar la habitación durante este periodo si el hotel tiene habitaciones disponibles; de lo contrario, deberá abonar la tarifa y abandonar la habitación lo antes posible.
El Hotel Porta do Sol y su personal tienen derecho a entrar en la habitación del hotel durante la estancia del cliente para realizar trabajos de limpieza, reparaciones y similares.
El precio de la estancia a pagar por el cliente constituye la contraprestación por el uso de la habitación del hotel durante el periodo comprendido entre la llegada y la salida.
El precio total de la estancia se cobrará por noche, independientemente de que el cliente haya hecho uso efectivo de la habitación o no haya pernoctado en ella.
Las tarifas aplicables son los precios acordados o el precio indicado en la lista de precios del Hotel Porta do Sol vigente en la fecha de la firma del contrato.
Las tarifas e importes indicados en las condiciones y en el contrato de alojamiento son todos más IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio de la estancia y los servicios adicionales deben abonarse por adelantado cuando el cliente llegue al hotel, independientemente de la fecha de facturación.
Si no se especifica la duración de la estancia, el precio de la estancia y los servicios adicionales de cada noche deberán abonarse por adelantado antes de las 12.00 horas.
En el caso de estancias sin fecha de salida determinada, la falta de pago del precio de la estancia y de los servicios adicionales en los términos del párrafo anterior dará lugar a la resolución inmediata del contrato y obligará al cliente a abandonar inmediatamente la habitación y a entregar la llave correspondiente al Hotel.
Los cargos por servicios adicionales son, por ejemplo, los cargos por aparcamiento, servicio de habitaciones, tasa de desayuno y otros cargos que no se mencionan expresamente en el contrato de alojamiento y que forman parte del coste de la estancia.
El Hotel Porta do Sol acepta pagos en euros, transferencias y tarjetas Visa y Mastercard. Sólo se permitirán otros pagos en casos excepcionales, con el oportuno consentimiento del Hotel.
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En caso de robo o daños a la propiedad o, en caso de incendio, daños por agua u otros daños a la habitación del hotel, el cliente debe informar inmediatamente al personal del hotel y hacer todo lo posible para ayudar a resolver el robo o reparar los daños causados.
